学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务台实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由傅盛翻译，秦佩君审校，姚凯/严宝龙审核，长河老师总负责。 [*] 关键信息 服务台实践的目的是获取事件解决和服务请求的需求。服务 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 供应商管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由安杉翻译，程宏杰审校，徐建中审核，长河老师总负责。 [*]关键信息 供应商管理实践的目的是确保组织的供应商得到了有效的管理，以 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 变更支持管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由马军翻译，康羿审校，戚依军审核，长河老师总负责。 [*] 关键信息 本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 容量和性能实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由傅盛翻译，秦佩君审校，姚凯审核，长河老师总负责。 [*]关键信息 容量和性能管理实践的目的是确保各项服务达到商定和预期的性 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务请求管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由邹庆海翻译，卢曦审校，刘晓慧审核，长河老师总负责。 关键信息 服务请求管理实践的目的是通过有效、友好的方式处理所有约定的 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 监控和事态管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由刘祥发翻译，冯广成审校，徐建中审核，长河老师总负责。 监控和事态管理实践的目的是系统地观察服务和服务组件，将其状态变化 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 由ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 知识管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由沈勇翻译，汪凌鹏审校，汤维审核，长河老师总负责。 [*] 关键信息 知识管理实践的目的是在组织范围内维护和改进信息和知识，使 ...

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 需要下载最新翻译版本请关注微信公众号：ITILXF，并回复“服务配置管理”即可。 ITIL培训基地专家委员会组织翻译的《ITIL4 服务配置管理实践》中文版于2020年12月正式发布了！本实践由赵同辉翻译，马建召审校，姚凯审核，长河老师总负责。 ...