论坛交流 › ITIL认证学习和流程落地实践专栏 › 【ITIL培训基地活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】

4-2-804_MC 发表于 2012-1-13 17:41:01

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4-2-804_MC 发表于 2012-1-13 17:41:04

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nickytao 发表于 2012-1-13 17:41:05

我要抢书

jkey6 发表于 2012-1-13 17:41:06

服务台服务台是IT部门和IT服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务台的主要目标是协调客户（用户）和IT部门之间的联系，为IT服务运作提供支持，从而提高客户的满意度。

4-2-804_MC 发表于 2012-1-13 17:41:07

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