daisy8 发表于 2012-5-29 17:00:22

《ITSS认证IT服务工程师》教材

谢谢问静园的分享!

@问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材,对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程,信息安全,项目管理,文档撰写,沟通;很全面



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s/610B9/1338204156

bs15000 发表于 2012-5-29 20:41:15

谢谢问静园的分享!

@问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材,对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程,信息安全,项目管理,文档撰写,沟通;很全面



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daisy8 发表于 2012-5-29 21:53:55

谢谢问静园的分享!

@问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材,对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程,信息安全,项目管理,文档撰写,沟通;很全面



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我思之 发表于 2012-5-30 09:56:49

Solo 发表于 2012-6-6 17:01:00

谢谢问静园的分享!

@问静园 : 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理,一直在纠结给驻场员工讲课的大纲,这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材,对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程,信息安全,项目管理,文档撰写,沟通;很全面



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