wz_kakaxi 发表于 2012-8-28 16:47:21

谢谢问静园的分享！

@问静园 ： 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面



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s/610B9/1338204156

snowlxl 发表于 2013-1-30 15:15:48

谢谢问静园的分享！

@问静园 ： 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面



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372869455 发表于 2014-7-20 09:51:21

谢谢问静园的分享！

@问静园 ： 下周要给公司内部的驻场工程师培训IT服务管理，一直在纠结给驻场员工讲课的大纲，这几天在看《ITSS认证IT服务工程师》的教材，对于驻场员工来讲还是很实用。包括了ITIL V2的流程，信息安全，项目管理，文档撰写，沟通；很全面



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