ff2012lele1 发表于 2012-7-16 22:09:59

学习了，分析非常全面，这也给我们实施项目多一些考虑重点

首先我们要制定一个实施成功的目标判断，何为成功？
事实上每个企业都有一些实际情况，资金的压力、投入的限制、领导的重心偏向都不一样，如果我们定位为ITIL的成功实施，是帮助企业建立一套简单高效的IT运维管理体系及低成本的持续改善机制，这样成功的几率就会很大了，毕竟企业要调整一些传统的组织结构优化和资本投入都会在于高层的支持，要获取高层的支持和建立一套体系的关系，其实是鸡和蛋的关系，永远也扯不明白，如果帮助企业建立在目前条件下切实可行且有一点挑战的ITIL目标，然后通过一个可实施性很强兵可以支持低成本持续改善的工具（如：E8）,首先解决了有和无的问题，通过记录、分析、持续改善类似PDCA的管理策略，逐步帮助企业建立一套高效的运维管理体制，这样的做法，ITIL成功几率会是非常高的

    梳理和实施流程也是要先从见效快的开始，建立了机制和信心，争取了权力之后，后续的工作会流畅很多，毕竟IT在传统感觉上是花钱的部门，也就是“挨踢”的，收获了正确的评价后，树立了正确的地位观，就是拨云见日的做法

超歌 发表于 2012-7-17 10:46:35

顶楼上的经验和理念

若水 发表于 2012-7-20 11:57:32

那么好的文章竟然没什么人评论6楼的评论很精彩

尜尜 发表于 2012-8-1 09:15:33

现实中有太少的人会把工作当成自己的事一样去尽心做的，尤其那事不是他负责，只是需要去配合某些人，故而会有更大障碍。当正向激励达不到目的的时候，就要采取自上而下的管理或惩罚性措施，当然前提是做好KPI，否则没有根据就不好下手了。
上一套ITIL流程循序渐进对用户原有工作习惯的一个很大改变，要达到目的可以不计较短期得失，采取各种手段强制上马！

redmassif 发表于 2012-8-1 14:03:15

呵呵，6楼有卖 的嫌疑。
一个成功的ITIL就是能否平衡项目各方的利益，是否能够具备为将来的制度建设提供支持平台
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