IT_秋山 发表于 2011-12-19 11:13:39

个人感觉算是。
通过event的监听，来诊断是否有incident。
个人肤浅的理解，望前辈指点下。

我思之 发表于 2011-12-19 12:29:14

fatcatgg 发表于 2011-12-21 10:38:21

我思之 发表于 2011-12-21 10:43:45

popzh 发表于 2012-1-7 23:29:54

温度计的信息是作为event报出，根据有无影响以及是否是重要部件来判断是否是故障。
首先看温湿度计失效是否已经造成机房温度异常了，如果是，毫无疑问是故障，故障原因可能是空调故障，同时排查到温度计的问题，并予以更换
如果没有造成机房温度异常，那要看温湿度计是否属于配置项（如果还没有配置管理，则看是否是空调的一个功能部件，或者作为重要组件进行管理），如果是，则可以算入故障，如果不是则可以不纳入故障流程，直接更换即可
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查看完整版本: 你问我答：incident和event的区别是什么？