Solo 发表于 2011-12-15 15:48:58

【考题训练第一百二十八期】持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？

本帖最后由 Solo 于 2011-12-15 15:52 编辑

持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？
1. 如何提高流程的效率（Efficiency）和效果（Effectiveness）
2. 如何提高服务
3. 服务生命周期各阶段的改进（Improvement）


a) 仅1和2
b) 仅1和3
c) 仅2和3
d) 以上都是


请大家倾情分析一下。

我思之 发表于 2011-12-15 16:03:59

jacky 发表于 2011-12-15 16:10:34

周珊珊 发表于 2011-12-15 16:36:16

D

先锋小编 发表于 2011-12-16 12:28:22

答案：D
页: [1] 2 3
查看完整版本: 【考题训练第一百二十八期】持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？