扫把 发表于 2012-1-18 17:06:52

我绝的那个2如何提高服务-----这句话说得含糊了些，相比较1和3比较明确。

提高服务质量
提高服务级别、水平
提高服务意识
提高服务。。。
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查看完整版本: 【考题训练第一百二十八期】持续服务改进（CSI）为下列哪项提供指导？