扫把 发表于 2012-1-22 15:39:34

个人倾向于使用标准变更来处理，至于标准变更是由谁来执行与本题无关。

所谓标准变更就是指1.    变更请求的发起是由一个已定义的触发来发起的。 --------已定义如何理解的问题？（事件引发的、问题引发的、服务请求引发的等）
2.    任何变更是已知的，被记录和被证明的。 （这种做法是已经知晓的并且在现有环境是经过验证的，变更过程是可以记录的，变更手段通过实施证明是可靠地）
3.    管理权限事先给予的
4.    低风险且易于了解
5.    预算审批通常是事先决定或者由变更请求者控制的

扫把 发表于 2012-1-22 15:40:33

讲的好，呱唧呱唧:lol

buchiqincai 发表于 2012-3-5 23:32:33

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查看完整版本: [每周一问第三十一期]服务请求的标准变更应该由事件管理还是变更请求流程处理？