koky55
发表于 2011-5-5 14:06:36
其实真正看完5本书的人，尤其是英文原版的人不多吧，所以谈不上什么建议。很多人入门都是从看一些PPT和白皮书之类的，如果你想看，建议从SO开始，跟运维比较近，你会比较有感触~！
ranger_yang
发表于 2011-5-5 16:08:35
如果自己工作内容是和服务支持相关，想提高自己的水平，解决疑惑，而不是去做咨询忽悠人，个人建议你看V2,先看serivice support的内容，然后再开service delivery的内容，之后再考虑看V3
zhang720517
发表于 2011-5-6 08:35:48
如果是实际要用，我觉得先整体浏览一遍，然后选择和自己相关的内容仔细研读
itsm-duan
发表于 2011-5-9 13:32:56
建议从服务运营开始看，会与日常运维工作比较容易结合，也好理解
szzishan
发表于 2011-6-2 06:58:36
谢谢指点
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