主题：ITIL认证讲堂总第223期  Skymemory  《从零开始，企业 i t o p 落地实施》


时间：2016-11-17  20:30-22:30,

地点：开源IT运维工具 i T o p 交流 QQ群： 233051696

本期幕后团队：组织策划：Gogoat  主持人：Karen   录屏：刘敏

内容 :       
从发从第一封请求，处理第一个事件，到实施itop，我们做了那些itop改进？ itop 在业务落地的过程，面临着层层问题：新员工缺乏培训，知识储备更不上；运营团队人效不高，无法满足一线员工的需求；企业雇主无从得知原因所在；产品无法判断需求紧急。我们是怎么走过这些“坑”的？

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讲师介绍：
Skymemory，北京O2O电商 CTO办公室 工程效率工程师，目前使用itop在集团母公司践行ITIL两年，完整经历ITIL的流程设计、工具部署、落地实施、运营推广四个过程；以集团化业务为背景，在本地测试环境中，从零搭建itop，深入浅出讲解itop工具的启用的完整过程


版主小二温馨提示：“活在当下就是今天不错过，明天不悔过，学习就是这样的事情”，虽然我们会不定时上传活动录音，那也只能弥补部分同学不能“与时俱进”的遗憾了。

如何使用QQ群专家讲堂？(包括手机收听方法！）只要在指定的时间登录QQ（手机也可以），会有是群视频邀请，如下图，点进去就可以啦！



往期录音总贴: http://ITIL-foundation.cn/thread-32695-1-1.html

调查地址：http://ITIL-foundation.cn/thread-33143-1-1.html


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ITIL培训基地专家风采汇总（2014年度） http://ITIL-foundation.cn/thread-35681-1-1.html

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iTop中国社区依托ITIL培训基地于2013年成立，汇聚业内资深IT服务管理方面的流程咨询专家、iTop实施和二次开发专家、各行业信息化负责人等组成的豪华服务团队阵容，摸索出从业务调研、架构设计、软件开发、实施指导、上线运营、能力转移、持续改进的ITSM行业开源项目一条龙服务支持体系，从而解决企业使用iTop开源软件所遇到的种种困难。详情见：http://itop.ITIL-foundation.cn/

看看PPT先了解一下:)

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