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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

先锋小编

2012-07-13

微博文摘（第二十九期）——5~10人的IT团队做ITIL的成功案例怎么做？

1、服务目录+SLA 2、服务台、事件管理 3、配置管理 4、变更管理、发布管理 5、容量管理 --小团队循序渐进做好以上流程就好，每个流程只需控制关键点，不需面面俱到。 [ ome.php?mod=space&uid=2]@长河[/url] [ ome.php?mod=space&uid=14]@Solo[/url] [ ome.php?mod=space&uid=21]@水杉之镜[/ur ...

2740 2 0 gogoat @ 2012-11-15
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先锋小编

2012-07-13

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微博文摘（第二十八期）——中国平安ITIL项目案例分享，非常赞

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 #ITIL培训基地热议#中国平安ITIL项目的目标是制定并实施完整的、遵循ITIL规范、又符合平安实际需要的基础架构操作及管理流程及规范，推动运维的标准化及规范化，针对平安审计中发现的缺陷制定解决方案。文章介绍了项目的相关经验，供大家参考 ...

2514 2 0 gogoat @ 2012-11-15
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先锋小编

2012-07-13

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【小编精选】IT服务管理实践手记(一)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1、IT人生若只如初见终于开始动笔了。写下这个题目眼前闪回 15年前的那个才走出大学校门的我很迷茫曾经的理想是做电脑动画与艺术沾边却从没有想过 IT这个工作（ ...

1275 0 0 先锋小编 @ 2012-7-13
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先锋小编

2012-07-13

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【小编精选】IT服务管理实践手记(二)

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 3、服务台建设服务台建设(1)平常心是道佛家禅语 “春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事心头挂，便是人间好时节。”这是宋朝无门慧开的作品，意即“平常心是道”。 ...

2983 3 0 暗黑精灵 @ 2014-4-10
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先锋小编

2012-07-13

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【小编精选】电子政务如何实施ITIL

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 1. 引言随着电子政务的提出和不断推广建设，电子政务网络系统建设也发生取得了瞩目的成绩，信息化建设已经处在一个比较高的水平。其网络规模庞大、复杂既要覆 ...

2410 1 1 onroad99 @ 2013-1-28
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先锋小编

2012-07-13

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【小编精选】基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的文章，欢迎讨论！ 0 引言随着IT产业的迅猛发展，各行各业对IT都有了更深的依赖性。事实上，企业的收益和股东的忠诚依赖于IT服务的高可用性、可靠性、安全性以及性能。这将直接 ...

2717 1 1 分手快乐 @ 2014-3-31
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zhang720517

2012-07-13

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IBM服务管理解决方案

IBM服务管理解决方案学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放

5277 8 0 chen69qing @ 2013-10-10
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zhang720517

2012-07-13

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万国数据ITSM的服务目录资料

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放万国ITSM的服务目录资料

29337 37 1 俏GYA @ 2022-10-20