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变更ITIL管理理念革新:IT服务行业管理哲学
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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
阅读
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
ayuane
2014-09-29
ITSS申请需要的资料有哪些?
企业申请ITSS需要准备哪些资料,需要具备哪些资源?有没有详细的列表?
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ceprei_pk
@
2015-5-18
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-09-29
ITIL培训资料——ITIL服务设计 Ver 3.1.1——汉远网智系列part6
ITIL服务设计 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心,推荐。文档较大,用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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侯哥
@
2017-10-21
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tom615
2014-09-28
图片
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--ITSS相关服务和产品(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...
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tom615
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2014-9-28
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tom615
2014-09-27
图片
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--ITSS相关服务和产品(1)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...
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tom615
@
2014-9-27
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
nilewole2008
2014-09-26
图片
客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗?
学习资料:ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 信息来源:ITIL培训基地落地实战群 整理:版主-小五 ----ITIL培训基地网友请教 :与客户的服务级别协议和与客户的服务合同是同一回事吗?有何区别? ----ITIL培训基地-longerwood版主可以是一回事。合同,主,服务级别协议,附件(合 ...
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nilewole2008
@
2014-9-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
tom615
2014-09-26
图片
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--IT服务与相关标准对比(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训— ...
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tom615
@
2014-9-26
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
jadeloyalbird
2014-09-26
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ISO20000内审员培训整理总结【持续整理】
学习资料: ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 参加过公司组织的两次内审,一直有些疑惑的内容。所以看到ITIL培训基地有组织团购课程,所以就报名参加了本次内审员的培训。希望通过本次课程能够补充对ITIL的理解和认识,熟悉ISO20000标准,同时拿到审核员的认可。这也是今年若干目标中的一个 ...
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aiirii
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2017-1-6
来自:
ITIL认证学习和流程落地实践专栏
alex
2014-09-26
ITIL培训资料——ITIL导视 Ver 3.1.1——汉远网智系列part5
ITIL导视 Ver 3.1.1 这个系列的ppt做的比较用心,推荐。文档较大,用了百度盘做下载空间。 **** 本内容被作者隐藏 ****
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ccav
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2024-4-8
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