干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换 ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3) ITSS服务项目经理培训——6-IT服务 ...

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IT运维管理中的ITIL、ESM 和 ITSM ITIL（信息技术基础设施库）是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写。ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在 20 世纪90 年代初期发布的一套 IT 服务管理最佳实践指南，旨在解决 IT 服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在 HP、IBM ...

运行维护服务能力成熟度模型V1.0 引 言 随着我国信息化发展由重建设向重应用转移，运行维护（以下简称运维）服务逐步发展成为信息 技术服务业的一个重要子行业，并保持持续快速增长态势。 按照工业和信息化部的总体部署，未来一段时期内，我国信息技术服务业的发展目标是由大变强， 发展重 ...

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学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 看到大家都在找能帮助自己做好IT运维的软件，我就把知道的说一下。 易维帮助台是我常用的一款软件。找个张图。 关键是有免费版的，

学习资料：ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 ********************************************* 主题：我们定期收集各项目周报、进度管理报告，主要目的是对项目成本（实际总人月与计划总人月比较）、项 ...