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来自: ITIL认证学习和流程落地实践专栏

daisy8

2015-03-30

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《一路向前》—ITIL培训基地《ITIL培训基地人物之版主出列》活动启动

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放一路向前 ——谨以此帖开启记录那些为ITIL先锋ITIL培训基地无私奉献的人们在一个叫ITIL先锋ITIL培训基地的地方，聚集了一群被称为“版主 ...

3505 1 0 stevenbai @ 2015-3-30
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pm2015

2015-03-26

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成功的项目经理5大关键能力

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放项目经理在项目实施过程中起着关键作用，项目经理的能力是项目成功实施的基础。成功的项目经理的定义不是一成不变的。随着经济和商业因素的改变，项目经理的角色进行调整以适应新的需求，迎接新的挑战。除了一般的困惑之外，还有一 ...

2782 0 0 pm2015 @ 2015-3-26
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Infocare

2015-03-26

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IT运维、IT管理及IT整合的多角关系

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放为什么要提及IT运维、IT管理及IT整合之间的关系？ IT整合的由来，是因为时下企业网络中各种信息化应用与底层IT基础设施的结合越来越密切；IT运维与IT管理的出现，则是由于人们面对日趋纷繁的IT应用需要从容地加以管理和运用。那 ...

3012 3 0 chinababy1 @ 2015-4-15
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daisy8

2015-03-25

2015年第7期ITIL认证讲堂《如何在企业做好信息安全意识培训》录音分享

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9778 15 0 alex20_blog @ 2016-10-31
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alex

2015-03-24

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ITIL_2011_Glossary-(traditional)_CN 词汇和缩写【繁体版】

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_2011_Glossary-(traditional)_CN 词汇和缩写【繁体版】 **** 本内容被作者隐藏 ****

5235 5 0 yigang_xu @ 2016-7-25
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daisy8

2015-03-23

2015年第8期ITIL认证讲堂《ITIL的学习与实践问答》语音分享

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5229 5 0 lyp970203 @ 2016-12-4
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ergou

2015-03-15

公司如何通过ITSS认证？

ITSS认证是公司资质吗？什么机构可以认证，通过考核的标准是什么？多少钱？感谢各位！本帖关键字： ITSS ISO20000

5220 4 0 Ray小金 @ 2015-8-6
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Infocare

2015-03-11

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SLA推行原则：先内后外，先松后紧

学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放 SLA即Service-level Agreement服务等级协议，是服务提供者和客户通过正式的协商沟通之后而达成的一份服务协议，是用来保证客户服务达到一个可量化的品质。SLA为服务提供者提供了一种在当今多变而又竞争激烈的市场中胜过对手的方法，也为 ...

3222 3 0 simonliu988 @ 2016-6-7