正文摘要:

一、价值流的定义与适用边界1.价值流的基本概念在 ITIL 4 的框架中，价值流是指一系列有序的活动，它们共同作用于一个需求，最终创造价值交付给客户。价值流并不是一个单一、固定的流程，而是根据不同的场景进行各参 ...