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ITIL认证学习和流程落地实践专栏
› 服务台主管的一天
bludbird
发表于 2012-8-14 18:43:56
谢谢
superzheng
发表于 2012-8-20 11:25:16
感谢分享
chery_sq
发表于 2012-8-20 14:57:24
谢谢分享,但有时候有些事件没能及时记录到服务台,而直接找到工程师的问题,比较难办。
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服务台主管的一天