了解了配置项有哪些状态才能更好的进行ITSS周期管理
本帖最后由 monicazhang 于 2015-10-26 11:42 编辑20151026 淡然续上
7.4配置项状态
配置项状态用于标识配置项管理的生命周期，各类配置项的状态代码和说明。
编号状态说明适用类别
硬件逻辑实体系统软件/业务应用文档其他
1已安装设备/软件进入机房已完成安装但尚未正式使用√√ ITSS培训
2测试中设备正在测试中√
3使用中设备/软件处于运行状态，文档正处于有效期√√√√
4维护中设备正处于维护状态√
5报废设备已经被报废，或者软件和文档已经过期√√√
6备用设备处于备用状态√
7 与其他流程的关系 下图表示了本流程与其他流程间的关系和数据流走向：图8配置管理流程与其他流程之间的关系Ø 日常运维管理配置管理流程为日常运维管理提供配置项信息，日常运维管理针对特定配置项生成日常运维计划。 ITSS认证
Ø 和变更管理的关联- 变更主管在变更计划阶段必须制定配置项更新计划，对计划修改的配置项进行说明- 变更实施完后，由变更主管汇总相应的配置项修改的情况，并通知相应的配置管理员，配置管理员接收到配置项修改请求后，与CI实体进行核对，核对无误后方可修改CI属性及关系- 对于风险等级为高和重大的变更，CAB中应该包括配置经理，以确保对CMDB的适当控制- CI应与变更记录建立关联，从而对CI的变化情况进行记录Ø 和发布管理的关联- 发布主管在制订发布计划阶段必须制定配置项更新计划，对计划修改的配置项进行说明- 在发布实施完成且得到确认并关闭后，由变更主管汇总相应的配置项修改的情况，并通知相应的配置管理员，配置管理员接收到配置项修改请求后，与CI实体进行核对，核对无误后方可修改CI属性以及关系Ø 和事件管理、问题管理的关联- CI应与事件记录、问题记录建立关联，从而确保对CI维护工作的统计和分析
Ø 服务级别管理流程服务级别管理流程管理配置管理流程中配置项的可用性信息。 ITSS考试
8 关键流程衡量指标 流程的考核指标是为了判断流程的效率和有效性，利用整合的指标数据来确定流程改进的机会，以确保流程的有效性和效率。下面是有效测量配置管理流程输出的典型指标：
衡量指标描述
错误的配置项的百分比在指定时间段内，CMDB中使用错误信息注册的配置项的数量（注册配置项总数的百分比）。
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