变更和发布管理流程文档清单---ITSS
本帖最后由 monicazhang 于 2015-8-29 09:49 编辑20150829淡然
目录1 文档介绍.... 41.1 文档简介... 41.2 文档目标... 4 ITSS考试2 目标.... 5
3 概述.... 53.1 业务价值... 6
4 变更及发布管理范围.... 7
5 变更记录和区分.... 85.1 变更类型... 85.2 变更分类... 95.3 变更优先级... 95.4 发布计划... 10
6 评估与审批.... 10
7 变更及发布管理办法.... 12
8 流程持续改进.... 12
9 流程详述.... 13 ITSS认证
10 与其他流程的关系.... 16
11 人员角色和职责.... 1611.1 变更管理流程责任人... 1711.2 变更发起者... 1811.3 项目经理... 1811.4 变更专员... 1911.5 变更实施者... 2011.6 变更顾问委员会（CAB）... 20 ITSS培训12 流程改进.... 21
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