连续性管理流程设计需求文档清单（ITSS)
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1 介绍.................................................................................................................................................... 41.1 基本概念................................................................................................................................... 41.2 用途和目标................................................................................................................................ 51.3 范围......................................................................................................................................... 51.4 对组织的效益............................................................................................................................ 61.5 流程运行的前提和时机............................................................................................................... 61.6 流程的远景................................................................................................................................ 7
TSS考试2 流程详细说明...................................................................................................................................... 72.1 指导原则................................................................................................................................... 82.2 流程关系图.............................................................................................................................. 102.3 流程执行框架........................................................................................................................... 112.4 流程主要考核指标.................................................................................................................... 14 ITSS认证
3 流程角色和职责................................................................................................................................. 153.1 连续性管理流程主管................................................................................................................. 153.2 连续性管理流程执行负责人....................................................................................................... 153.3 连续性管理经理....................................................................................................................... 163.4 连续性管理协调员.................................................................................................................... 163.5 业务恢复小组组长.................................................................................................................... 173.6 业务恢复小组成员.................................................................................................................... 173.7 相关的其他角色....................................................................................................................... 17
ITSS培训4 流程支持技术功能需求框架............................................................................................................... 174.1 风险管理工具........................................................................................................................... 174.2 容灾技术手段........................................................................................................................... 184.3 可选容灾技术列表.................................................................................................................... 194.4 相关流程的功能需求................................................................................................................. 204.4.1 CMDB 数据录入工具 (配置管理)................................................................................................ 204.4.2 CMDB 查询工具(配置管理)........................................................................................................ 204.4.3 预算规划管理工具 (财务管理).................................................................................................... 204.4.4 成本跟踪工具 (财务管理)........................................................................................................... 20
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