新的或变更的ITSS服务计划
本帖最后由 monicazhang 于 2015-7-8 11:44 编辑20150708 淡然
新的或变更的服务计划
服务名称
服务有效期无限制
上级服务名称
服务子项
服务描述
实施、运行和保持新的或变更服务的角色和职责ITSS培训
现有服务管理框架和服务的变更
相关方和沟通的方式
新增与变更的CIs
与新服务配套的SLA和OLA、UCITSS认证
与新服务相关的流程、能力监控工具等的要求
服务接受准则
预期的结果和度量的手段ITSS考试
备注
本帖关键字：ITSS
页:
[1]