变更管理的ITSS信息项展开
20150625 MONICAZHANG续上4. 变更管理流程1. 变更信息项变更单必须包含如下变更信息项：表格 4‑44 变更管理记录信息
序号
信息项描述
1
变更ID为每个变更请求分配一个唯一的序列号（系统自动产生）
2
登记时间变更请求创建的时间（系统自动产生） ITSS体系
3
实际请求人信息记录实际变更请求人的信息，包括：姓名、省/分公司、部门、电子邮件、办公电话、手机（手工填写）
4
变更标题简单描述变更请求（手工填写）
5
变更来源参见“变更来源”定义 ITSS软件
6
关联的事件单号如果变更来源是事件，则关联到相应的事件单（手工填写）
7
关联的问题单号如果变更来源是问题，则关联到相应的问题单（由变更请求者手工填写）
8
变更类型参见“变更类型”定义
9
风险等级参见“风险等级”定义 ITSS团购
10
变更所属系统类型参见“变更所属系统类型”定义
11
变更分类参见“变更分类”定义
12
变更描述详细描述变更的内容（手工填写）
13
所影响的应用系统、部门实施该变更将对哪些应用、部门产生影响，用于评估变更（手工填写）
14
变更是否中断业务参见“ 变更是否中断业务“定义 ITSS工具
15
变更是否需要测试参见“变更是否需要测试“定义
16
需通知部门需要通知的部门名称（手工填写）
17
变更状态参见“变更状态”定义
18
变更主管变更主管姓名（手工填写）
19
变更主管接受变更时间变更主管接受变更请求的时间（手工填写）
20
变更计划使用附件形式。变更计划通常包括变更的实施计划、测试计划、回退计划、配置项更新计划等（手工填写）
21
是否转到发布当符合发布条件的变更需要进入发布管理流程（手工填写）
22
变更窗口的关闭时间变更窗口的关闭时间 YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
23
计划开始时间变更计划开始时间 YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写） ITSS考试
24
计划完成时间变更计划完成时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
25
变更审批记录记录变更审批的历史记录，包括如下信息：审批人姓名、审批结果、原因、时间等（手工填写）
26
实际开始时间变更实际开始时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
27
变更实施记录用于描述实施时的现场情况（手工填写）
28
变更测试记录描述测试的情况、测试结果（手工填写） ITSS认证
29
实际完成时间变更实际完成时间YYYY-MM-DD HH:MM（手工填写）
30
变更观察记录描述变更结束后，观察期间的情况（手工填写）
31
中断关键业务名称描述该变更所中断的关键业务系统的名称，填写内容参见“变更所属系统类型”中的子类定义（手工填写） ITSS培训
32
关键业务中断时长描述该变更所中断的关键业务系统的时长，按分钟计算。（手工填写）
33
回顾意见变更委员会对变更进行回顾后得出的意见（手工填写）
34
回顾代码参见“回顾代码”定义（手工填写） ITIL培训
35
变更结束代码参见“变更结束代码”定义
36
关闭人关闭人的姓名（手工填写）
37
关闭时间变更关闭的时间，关闭人手工填写。YYYY-MM-DD HH:MM
38
备注留用
39
是否启动上级单位审批或备案参见“是否启动上级单位进行审批或备案”定义
40
是否需要地区局参与变更实施参见“是否需要地区局参与变更实施”定义 ISO20000培训
待续http://ITIL-foundation.cn/thread-51158-1-1.html本帖关键字：ITSS ISO20000
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