变更管理流程设计中后续还有哪些ITSS工作？
本帖最后由 monicazhang 于 2015-6-5 15:30 编辑20150605 MONICAZHANG
续上
5.6.3 评估和审批500.3 ITSS考试注：蓝色为紧急和重大变更流程（只有紧急和重大流程才进入评估和审批阶段）
描述如下：
序号步骤名称责任人输入输出说明
500.3.1审阅修改RFC信息及方案变更经理变更请求审阅后的变更请求接受并审阅变更请求和方案等，评估和确定变更的类型、风险等级，转500.3.2
500.3.2紧急变更还是重大变更变更经理
判断变更是紧急变更还是重大变，紧急变更，转500.3.3重大变更，转500.3.4
500.3.3快速评估审批CAB/EC审阅后的变更请求评估结果对于紧急变更，走紧急变更子流程，由变更经理组建CAB/EC，对变更请求进行快速评估审批，转500.3.5
500.3.4评估审批CAB审阅后的变更请求评估结果对于重大变更，走重大变更子流程，由变更经理组建CAB，对变更请求进行评估审批，转500.3.5 ITSS工具
500.3.5批准还是驳回？变更经理
收集评估意见和结果。若无直接结论，变更经理也可根据评估意见做出批准和驳回的决定，批准，转500.4驳回，转500.2.6
500.3.6收集或提出驳回意见变更经理评估结果驳回意见对驳回的意见进行分析，确定哪些方面需要改正和存在问题，转500.2
5.6.4 计划、测试和分配500.4 ITSS团购注：蓝色为紧急和重大变更流程，灰色为一般/标准变更流程 描述如下：序号步骤名称责任人 ITSS软件 输入 输出说明500.4.1制定实施、测试、回退和更新计划并进行必要的测试变更主管变更实施人员
ITSS体系 实施方案 制定变更计划，包括实施计划、测试计划、回退计划、配置项更新计划等，并对变更进行必要的测试，确保变更正常进行并能成功回退。标准变更转500.4.9；一般变更转500.4.3500.4.2快速制定实施、测试、回退和更新计划并进行必要的测试变更经理变更主管变更实施人员
ISO20000培训 实施方案快速制定变更计划，包括实施计划、测试计划、回退计划、配置项更新计划等，并对变更进行必要的测试，确保变更正常进行并能成功回退。转500.4.3500.4.3 审核计划变更经理（紧急、重大变更）变更主管（一般、标准变更） ITIL培训 实施方案审核后的实施方案对制定的变更计划进行审核，转500.4.4500.4.4检查日程和人员安排变更经理（紧急、重大变更）变更主管（一般、标准变更） ITSS培训
检查时间表和人员安排，转500.4.5500.4.5日程和人员是否冲突？变更经理（紧急、重大变更）变更主管（一般、标准变更）
ITSS认证
待续:http://ITIL-foundation.cn/thread-48919-1-1.html
本帖关键字：ITSS ISO20000
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