pine1919
发表于 2011-8-10 16:50:30
如果是一个一个模块上，是不是可以先上服务台，然后上配置管理，接下来是问题管理，知识库管理，最后是变更和发布管理，
zhang720517
发表于 2011-8-12 22:29:09
呵呵，可以弄一个例子来讨论一下，itsm如何落地啊
海豚
发表于 2011-8-13 15:29:08
学习中。。。。。
hping
发表于 2011-8-13 22:19:22
启动一个ITIL项目，或购买工具，或请咨询，行动了就知道如何落地了。
hping
发表于 2011-8-13 22:20:52
ITIL的落地，需要牵动很多人，注意不是一个人在战斗