先锋小编 发表于 2011-8-8 14:21:47

【考题训练第六十期】下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素?


   下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素?      
    a)投资价值(V0I)，投资回报(R0I)
    b)客户及用户满意度
    c)理解服务需求及功效
    d)功用及功效

答案是哪一个，大家帮忙分析下~:)

freedom 发表于 2011-8-8 14:29:48

d吧

kevinli 发表于 2011-8-8 14:47:07

jacky 发表于 2011-8-8 15:11:36

longerwood 发表于 2011-8-8 15:18:58

效率（Efficiency）和效果（Effectiveness）,管理学上经常提的两个词。它跟为客户创造价值有何关系呢？现在没空说，呵呵，晚上再说。
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