先锋小编 发表于 2011-8-5 15:42:01

【考题训练第五十九期】下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?

   下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?   
    a)用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力
    b)一组相互关联、相互作用，或是相互独立的组件，为共同的目的而形成的统一整体并共同运营
    c)组织内执行特定活动的功能管理
    d)执行特定活动的角色所组成的组织部门

答案是哪一个，大家帮忙分析下~

freedom 发表于 2011-8-5 15:45:01

是不是a:lol

jadeloyalbird 发表于 2011-8-5 15:52:28

a

先锋小编 发表于 2011-8-5 16:57:15

答案：a

hzgxl 发表于 2011-9-26 15:57:33

学习了
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