alfredliu2000
发表于 2011-8-5 10:33:10
你所谓的“变更业务审批”是变更管理流程中的一个重要环节叫“authorize change”，建议你看一下“ITIL V3 Service Improvement”那本书的图6.2 “Figure 6.2 Change Management high-level process flow”。
alfredliu2000
发表于 2011-8-8 14:34:27
感觉上一个帖子没有解释清楚，再补充一下。其实在Change Management high-level process flow中，“审”和“批”是分开的。“审”是“assess and evaluate change”（评估变更），输出结果是“ready for decision”（准备好做决策）；“批”是“authorize change”（批准/授权变更），输出结果是“authorizes”（批准/授权）。