raulozh 发表于 2011-7-8 10:35:36

变更的审批，是服务请求还是变更流程节点？

本帖最后由 longerwood 于 2011-8-5 23:24 编辑

请教各位老大一个问题，在给用户IT部门实施ITIL项目，用户的IT部门同时负责ERP运维工作，在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更管理流程中，请问变更业务审批是一个服务请求呢，还是需要放到变更流程中呢？

davidyeung 发表于 2011-7-8 22:42:46

不好意思，楼主，你能重新说一下“将变更业务审批”啥意思不？

bs15000 发表于 2011-7-12 16:27:20

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同意楼上兄弟的意见。
能不能举个例子。

mynameicy 发表于 2011-7-12 18:15:14

说白了ERP就是一个流程化的东西，大的企业都是定制开发的，不知道你的ITIL项目是一个成形的软件或者也是一个根据客户需要开发的软件。
根据你的描述“在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更管理流程中”，我的理解是客户想这两个软件是否有对接的接口，把：变更业务审批：做到你的变更流程中，这样的化，你的产品能否满足客户的需求，如果有开发接口，可以做到一起，这样能赚更多的钱。

bdejin 发表于 2011-8-4 16:53:11

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