hping 发表于 2011-7-7 12:57:32

我觉得都可以,每次得出的指标主要是做历史对比,通过对比可以发现现在是高还是低,目标在哪里

ismscn 发表于 2011-7-8 13:08:27

davidyeung 发表于 2011-7-8 22:37:23

你可以这样理解,这些当成一序列工序,当前一个合格率是90%的时候,下一个工序就算是100%,总体产出产出还是90%的,以这样类推下去,所以第一种是最合适的,我们一直以来都是这样算,因为一个服务也类似一序列的工序。
页: 1 [2]
查看完整版本: ITSM中系统可用性指标如何定义和计算?