longerwood 发表于 2011-4-21 16:32:26

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是什么类型的项目？ITSM项目？集成项目？软件开发项目？
一期收尾、二期开发，你在这个活动过程中承担什么样的角色和职责？

Jessica_zou 发表于 2011-4-21 16:37:56

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目前我还没有参加到那个项目中去，我如果去的话就是做：Mindray账号类服务请求定制。项目应该是一个ITSM项目，项目分几个版本，角色和职责有待我们经理到时候根据情况来决定。嘿嘿，我刚学，可能说的不是很准确，见谅哈。

Jessica_zou 发表于 2011-4-21 16:38:46

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恩恩，所以在向各位学习呀。(*^__^*) 嘻嘻……

longerwood 发表于 2011-4-21 16:54:24

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建议你先去看看ISO 20000，ITIL的书内容太多，短时间内看不完整，标准相对简洁，核心的都说了。同时可能的话先看看目前的项目文档，对项目进行全面的了解，结合ISO 20000看看其中涉及的流程，对其中哪块儿需要深入了解的话，再到ITIL培训基地上找相关资料或提问，同时也可以参考ITIL相关书籍中的有关阐述。

Jessica_zou 发表于 2011-4-21 17:00:00

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好的，但是我目前还只有关于ITIL的书，没有ISO 20000方面的资料，不知道你有没有这方面的资料捏，嘿嘿。。。。:D
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查看完整版本: 学习ITIL，方向找不到，很是纠结。