Rexyenug 发表于 2011-4-27 11:03:28

企业IT何时才能够赚钱 才是硬道理。
如：当当，淘宝，团购这就是IT服务

jadeloyalbird 发表于 2011-4-28 00:10:52

回复 Rexyenug 的帖子

服务和实物联系起来的时候。你举的例子我归纳的结果，呵呵

banyeyu 发表于 2011-5-27 11:39:07

回9楼的，我们公司就正在做政府方面的IT服务外包，很是惨不忍睹啊

alfredliu2000 发表于 2011-6-20 18:05:30

楼主的问题很好回答。还记得ITIL课程已开始对“服务”的定义吗？参见OGC官方出版物《ITIL Version 3 Service Strategy》第33页：

Service
A service is a means of delivering value to customers by facilitating outcomes
customers want to achieve without the ownership of specific costs and risks.

定义永远都是知识中的精华：look。。。服务对象是谁？是customers（客户）；为客户提供什么？是value（价值）；通过获得服务，客户想实现什么？without the ownership of specific costs and risks （把特定的成本和风险转移出去）。

如果楼主多考虑考虑这个问题（我能为哪些客户提供什么价值来降低它的什么成本和风险？），应该就不会迷茫了。具体的分析方法，咨询公司有很多现成的工具及理论，例如：SWOT，5W1H，Boston Matrix等等。

楼主有兴趣还可以再看看IT Service和IT Service Management的定义，一定也能有所收获。

shitouji 发表于 2011-9-2 22:24:27

真是各有千秋,受教!个人觉得目前的IT服务已经最大化的跟公司的赢利挂钩了,而且企业的运作模式也越来越以来IT服务了. IT服务不好,公司很难赢利; 公司没有赢利,IT服务也好不了那里去.:)
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