同意楼上观点，IT为谁服务，就是为“业务”服务
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是不是可以这么理解。
IT的外功是把业务服务好，内功就是管好自己的资源（人、设备等）。
可能我之前说的有点长了，把我的观点浓缩下吧！
我是这个意思，IT为谁服务，要看谁才是服务最终享受方。（额，感觉这句是废话！）
我们培训咨询机构为传统IT服务供应商（就是我模型中的“实施”厂商，或者叫做“乙方”）提供咨询、培训，使他们能更好的为“甲方”服务。这个甲方呢，享受乙方的服务，是为了更好的提供服务（有点绕口，大家想象一下“春运，铁路部门，信息系统”的关系），而甲方提供的这个服务，比如，你去银行存钱，你去买飞机票，都是享受了这个服务。所以，这也重新定义了“服务转化”的概念（不是ITIL v3所讲的服务转化），我定义的服务转化的意思是，将IT服务转化为服务机构服务（这里已经不仅仅是IT服务了，可能是公共服务）水平和能力的提升。
简而言之，就是IT服务不是为了IT而服务，而是让IT更好的服务于社会。
:P Serendipity，多谢，受教了