红若晓溪 发表于 2014-12-3 10:17:13

ITSS中问题与发布的关系？

ITSS中问题与发布的关系？

daisy8 发表于 2014-12-4 10:14:23

跟ITIL的类似啊。。。。。。。。。

QQ_CFE02B 发表于 2014-12-9 20:12:49

ITSS里的过程管理跟ISO20000没差别。一般会关注事件与问题、变更与发布的关系。如果一定要说问题跟发布的关系，部分问题的解决方案涉及变更，要发布后才能真正解决。
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