ITIL 4战略领导者认证课程：数字化和IT战略（DITS）长河亲授
返回阅读 ITIL 4 中级证书及大师级证书认证路径█ 长河老师介绍
[*]PeopleCert官方评选2022-2024连续两届“优秀（杰出）授课讲师
[*]PeopleCert官方特邀国内首位“ITIL推广大使”
[*]PeopleCert授权 ITIL大师级课程认证讲师
[*]PeopleCert授权数字化战略专家级课程认证讲师
[*]EXIN授权DevOps、SIAM专家级课程认证讲师
[*]前华为公司云计算架构师
[*]前HP公司高级咨询顾问
[*]出版著作：《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》
[*]出版译作：《DevOps最佳实践》
[*]西安交通大学管理学工程硕士
[*]具有20多年IT咨询和管理从业经验，曾为招行、建行、交行、中信证券、中国移动、中国电信、中交集团、广州地铁、上海地铁、北汽、广汽、兖矿、东软、华为云、网宿云等组织提供ITIL咨询、内训或ITSM工具落地实施服务
ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。
2019年ITIL 4正式推出，随着ITIL 4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更有价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL 4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！
ITIL 4中级别包含MP、SL和PM两个分支。2020年，ITIL 战略领导者（ITIL SL）正式发布，SL侧重于协调数字化战略与 IT 战略。其中涵盖所面临的主要挑战，并展示了这种协调对实现组织目标的重要性。包括应用 ITIL 框架来支持组织踏上数字化转型之旅。为解决服务管理挑战提供了一种结构化的灵活方式，并展示了利用现代技术从数字化服务中获得最佳价值的潜力。本课程还重点讨论了新技术带来的颠覆，以及新技术对各行业组织的影响。了解企业领导者如何通过重塑战略、调整流程，甚至调整整个业务模型来做出回应。它将带您认识到ITIL的价值，并非只局限于IT运营，而是全面的数字化服务，经过认证的专家在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。
本课程ITIL 战略领导者（ITIL SL），包括计划和改进（DPI）、数字化与IT战略（DITS）共2门课程和考试。
DITS这门课可以帮助您创建与更广泛的业务目标相一致的适当数字战略。对于已经拥有ITIL 4 MP证书的学员，可以直接参加DITS一门课程的培训，考试合格后便可获得SL证书。我们将通过一站式直通车的培训形式，成为您数字化时代的战略领导者保驾护航。
█ ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程目标及学员收益
[*]学习国际先进的IT服务管理及数字化理论，获得数字时代的领导力
[*]学习数字化转型的实施步骤与方法
[*]探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅，应对服务管理挑战并利用新的技术
[*]理解DITS的关键概念；
[*]熟悉战略旅程的整个过程
[*]掌握实现DITS的战略能力
[*]具备管理战略风险的能力
[*]能够构建数字业务
█ ITIL 战略领导者（ITIL SL）课程对象
[*]CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员
[*]IT服务质量经理、ITIL流程负责人
[*]IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员
[*]企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
[*]产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
[*]供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
[*]客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
█ 课程大纲
本课程时长共9小时，详细安排：
引子 DITS这门课和SL证书介绍 （27分钟）
0 引子：DITS这门课和SL证书介绍 （27分钟）
第一章 DITS课程概述 （24分钟）
1 DITS课程概述 （24分钟）
第二章 什么是数字化和IT战略 （81分钟）
2.1 数字化、IT、OT和通信技术 （11分钟）
2.2 数字化组织和数字化业务 （27分钟）
2.3 数字化和数字化转型 （2分钟）
2.4 数字化战略的层次 （12分钟）
2.5 数字化商业模式 （20分钟）
2.6 数字化的运营模式 （9分钟）
第三章 数字化战略旅程 （36分钟）
3 数字化战略旅程 （6分钟）
3.1 数字化颠覆 （14分钟）
3.2 确定平衡的数字化战略重点 （7分钟）
3.3 数字化组织的定位考虑 （3分钟）
3.4创建数字化愿景 （6分钟）
第四章 我们现在在哪里 （15分钟）
4 我们现在在哪里 （4分钟）
4.1 数字化战略的环境分析 （4分钟）
4.2 数字化准备情况评估 （7分钟）
第五章 战略旅程：我们想去哪里？我们如何到达那里？ （199分钟）
5.1 战略规划 （48分钟）
5.2 数字化组织的战略方法 （4分钟）
5.2.1 增强客户和市场粘性的方法 （33分钟）
5.2.2 卓越运营的战略方法 （62分钟）
5.2.3 数字化演进转型的战略方法 （31分钟）
5.2.4 社会责任和可持续性的战略方法 （9分钟）
5.3 数字化战略讨论与批准 （12分钟）
第六章 推进数字化战略的落地 （33分钟）
6 推进数字化战略的落地 （2分钟）
6.1 如何实施数字化战略 （20分钟）
6.2 管理战略举措和领导数字化转型 （11分钟）
第七章 我们是否已经到达 （42分钟）
7 我们是否已经到达 （2分钟）
7.1 有关度量的关键因素 （36分钟）
7.2 度量战略 （4分钟）
第八章 我们如何保持发展势头 （19分钟）
8 我们如何保持发展势头（2分钟）
8.1 长期动力-确保组织生存能力 （12分钟）
8.2 短期动力-并行运营 （5分钟）
第九章 能力底座：数字化领导力 （11分钟）
9 能力底座：数字化领导力 （11分钟）
第十章 能力底座：管理创新和新兴技术 （13分钟）
10 能力底座：管理创新和新兴技术 （13分钟）
第十一章 能力底座：管理战略风险 （16分钟）
11 能力底座：管理战略风险 （16分钟）
第十二章 能力底座：业务架构 （10分钟）
12 能力底座：业务架构 （10分钟）
第十三章 附录 DITS课程总结 （5分钟）
13 附录 DITS课程总结 （5分钟）
培训机构—深圳艾拓先锋企业管理咨询有限公司
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