ITSS体系落地实践
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01 IT服务管理体系标准和方法02 IT服务管理体系项目案例03 IT服务管理体系参考文件04 ITIL 4学习认证资料05 ITIL v3理论学习06 ITIL项目实施交付物07 ITIL项目案例分享08 ITIL项目实施方法09 ITSS体系标准学习10 ITSS体系落地实践11 国际开源ITIL软件-iTop实施12 DevOps学习与实践13 信息安全管理体系标准学习14 信息安全管理体系培训讲义15 信息安全管理体系落地实践16 项目管理认证知识学习17 项目管理实践案例18 IT服务行业职业发展19 ITSM工具平台建设20 旧版综合资料下载
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ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法.pdf33761
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计
ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计.pdf
33762
第162期：2015年第21期ITIL先锋论坛直播讲堂跟我学ITSS系列之一《ITSS的现状及未来发展》
ITSS十讲－第一讲：ITSS的现状及未来发展.pdf
51350
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3)
ITSS服务项目经理培训——5-IT服务运营(3).pdf
33764
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换
ITSS服务项目经理培训——4-IT服务转换.pdf
33763
《以一个公司实施ITSS并通过ITSS评估的完整过程及思路》录音&ppt分享 ITSS十讲 -第八讲：公司实施和评估ITSS的过程.pdf
52851
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1)
ITSS服务项目经理培训——9-IT服务项目管理知识体系(1).pdf
33767
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进
ITSS服务项目经理培训——6-IT服务改进.pdf
33765
2015年第23期ITIL先锋论坛直播讲堂《ITSS的框架及蓝图》语音视频分享
ITSS十讲－第二讲：ITSS的框架及蓝图.pdf
51568
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理
ITSS服务项目经理培训——10-IT服务项目群管理.pdf
33768
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别
ITSS服务项目经理培训——7-IT服务项目类别.pdf
33766
总168期：2015年第27期讲堂“跟我学ITSS系列十讲之四”《能力人员资源管理》ITSS十讲 -第四讲：能力人员资源管理.pdf
52190
跟我学ITSS系列专家讲堂回顾
ITSS十讲－第一讲：ITSS的现状及未来发展.pdf
138471
ITSS在核心应用系统运维中的实践
ITSS 在核心应用系统运维中的实践.pdf
36043
ITSS运维工具目录最新版
中国信息技术服务运维工具名录2017版.pdf
128885
ITSS评估中常见问题
ITSS评估中常见问题.pdf
36911
ITSS系列标准【7个组别】
咨询组.rar
集成组.rar
云服务组.rar
外包组.rar
管控组.rar
运维组.rar
基础组.rar
36290
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲.pdf
52543
运维企业如何实施ITSSV1.0
运维企业如何实施ITSSV1.0.pdf
52545
ITSS人员要素在IT运维管理中的实践
ITSS人员要素在IT运维管理中的实践.pdf
36045
ITSS在多厂商响应支持服务台的应用
ITSS在多厂商响应支持服务台的应用.pdf
35968
运维企业如何实施ITSSV1.0
运维企业如何实施ITSSV1.0.pdf
36908
第五次ITSS专家现场答辩会议纪要
第五次ITSS专家现场答辩会议纪要.pdf
56127
ITSS答辩胶片
ITSS答辩汇报胶片.pdf
56124
总213期：2016年第30期ITIL认证视频讲堂《CISA课程内容介绍》
跟我学信息安全管理十讲_第九讲《CISA课程内容介绍》.pdf
90787
实施ITSS的方法
实施ITSS的方法.pdf
36910
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍——ITSS相关
it服务能力管理最佳实践开发方法介绍.pdf
36523
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲.pdf
36909
第四次ITSS专家现场答辩会议纪要
第四次ITSS专家现场答辩会议纪要.pdf
56126
第三次ITSS专家现场答辩会议纪要
第三次ITSS专家现场答辩会议纪要.pdf
56125
开展ITSS方法示例
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52544
成熟度模型介绍-方法论组研讨会——ITSS相关
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写在ITSS运维通用要求符合性评估后[这篇比较推荐]
写在ITSS运维通用要求符合性评估后.rar
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石化盈科IT服务能力建设_ITSS相关
石化盈科IT服务能力建设.pdf
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ITIL先锋讲堂总第224期熊健淞《新IT服务经理课程介绍》
先锋讲堂新IT服务经理课程介绍.pptx
91236
艾拓先锋微课堂367期视频！张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》
ITIL先锋论坛网络公益讲堂第367期PPT-张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解-运维工具.pdf
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信息技术服务标准工作组工作简报2012年第四期（总第20期）
信息技术服务标准工作组工作简报_2012年第四期.pdf
29877
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