ITIL项目实施交付物
资料使用说明:本干货中心的下载文档均为ITIL先锋论坛10多年的积累,覆盖ITIL多个阶段版本,但是文档内容都是值得参考的,不存在完全过时的问题;
由于文档太多,小编没法逐一比较选优,需要网友们自行过滤挑选;
大家在下载过程中如果发现问题,如文档内容错漏、不符合法律法规,请扫码这里加微信告知,我们会及时处理;
如果某个文档违反了您的知识产权,也请告知,我们会立即下架。
发布时,我们按如下分类切分成20个帖子,请点击分类进入您感兴趣的内容:
01 IT服务管理体系标准和方法02 IT服务管理体系项目案例03 IT服务管理体系参考文件04 ITIL 4学习认证资料05 ITIL v3理论学习06 ITIL项目实施交付物07 ITIL项目案例分享08 ITIL项目实施方法09 ITSS体系标准学习10 ITSS体系落地实践11 国际开源ITIL软件-iTop实施12 DevOps学习与实践13 信息安全管理体系标准学习14 信息安全管理体系培训讲义15 信息安全管理体系落地实践16 项目管理认证知识学习17 项目管理实践案例18 IT服务行业职业发展19 ITSM工具平台建设20 旧版综合资料下载
大家可以逐一浏览,选择下载,也可以购买一键下载链接,用实际行动来补贴论坛网站的服务器年费。
序号帖子原文下载链接帖子id
ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书
ITIL项目实施之事件管理流程设计说明书.rar
32432
案例-IT服务目录样例.xls
案例-IT服务目录样例.xls
1051
数据中心CMDB配置管理指南
数据中心CMDB配置管理指南.rar
4904
IT服务目录样例-桌面服务目录
IT服务目录样例-桌面服务目录.rar
30184
服务级别管理流程
YWB-C-16-服务级别管理流程.doc
33361
BSMIT运维服务规范(模板)
最经典的BSM_IT运维服务规范(模板).rar
25985
外包服务项目SLA样例分享
SLA外发版.rar
24451
流程方案-问题管理流程
流程方案-问题管理流程—国俊.DOC
33138
IBMITSM流程流程之CMDB
IBM ITSM流程流程之CMDB.pdf
33406
机房管理规范
规章-机房管理规范.pdf
34916
体系文件-容量管理程序.docx
体系文件-容量管理程序.docx
1199
系统转运维的讨论稿
业务支持系统转运维讨论稿.pdf
31275
配置管理变更汇总表.docx
配置管理变更汇总表.docx
1097
配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar
配置管理表单-变更管理表单-问题管理表单.rar
1145
SLA实例.doc
SLA实例.doc
1205
体系文件-文件和记录管理程序.docx
体系文件-文件和记录管理程序.docx
1078
规章-网络对应用系统的支持规范
规章-网络对应用系统的支持规范.doc
34919
变更管理审批表.docx 变更管理审批表.docx1096
规章-机房空调使用规范.pdf 规章-机房空调使用规范.pdf 1202
信息系统灾难恢复规范 信息系统灾难恢复规范.pdf34647
配置管理信息变更单.docx 配置管理信息变更单.docx 1093
变更管理标准文档 RFC模版
Change Request Form Template.zip
25285
IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】
IT服务管理流程控制的绩效指标KPI.pdf
39346
IDC日常运维操作
IDC日常运维操作.rar
24541
计算机网络管理规定
规章-计算机网络管理规定.doc
34918
变更汇总表.docx
变更汇总表.docx
1092
观点-ITIL之变更管理.doc
观点-ITIL之变更管理.doc
1126
问题管理报告单.docx
问题管理报告单.docx
1261
最经典的BSM_IT运维服务规范(模板)
最经典的BSM_IT运维服务规范(模板).rar
29867
规章-网络设备使用、管理规定.doc
规章-网络设备使用、管理规定.doc
1083
供应商管理流程
!供应商管理流程.xls
33409
配置管理表.docx
配置管理表.docx
1095
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍
ITIL_Workshop_II:配置管理_-_配置管理介绍.pdf
36914
免费:翻译ITIL - Sample SLA / SLA模板
ITIL_SLA.rar
26089
规章-机房管理规范.doc
规章-机房管理规范.doc
1076
规章-台式电脑维修指导手册.doc
规章-台式电脑维修指导手册.doc
1260
供应商信息安全检查表
[信息安全管理先锋论坛]供应商信息安全检查表.zip
138636
服务合同样板.doc
服务合同样板.doc
1154
服务级别协议范例
服务级别协议.zip
29725
IBM CCBCMDB 架构及数据设计
CCB CMDB 架构及数据设计.part1.rar
CCB CMDB 架构及数据设计.part2.rar
29591
各企业运维服务目录
(itilxf.com) XX证券信息技术服务目录(v1.0).xls
29864
IBM CCB事件管理流程报表设计
CCB事件管理流程报表设计.part1.rar
CCB事件管理流程报表设计.part2.rar
29593
页:
[1]