NEAL 发表于 2012-4-9 22:26:41

帮顶

jennyzhu 发表于 2012-4-11 15:46:22

感谢分享！请问楼主是否有这两本书：
Leo van Selm
ISO/IEC20000 An Introduction

J. van Bon, A. van der Veen
Foundations of IT Service management, based on ITIL® (ITIL®V2)

kungg 发表于 2012-4-17 19:21:39

支持楼主分享。。谢谢

eric.wyl 发表于 2012-4-17 20:33:20

好东西 大家一起分享。

谁de火柴盒 发表于 2012-4-17 23:54:00

楼主绝对是i好人呢，顶啊:D:D:D
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