流动的水 发表于 2013-3-27 18:28:50

求助：谁有“[ISO20000体系]体系文件-问题管理程序”

本帖最后由 流动的水 于 2013-3-27 18:31 编辑

查遍本ITIL培训基地，找到了中的许多体系文件，唯独我想要的体系文件-问题管理程序没有找到，哪位大侠有这份材料，能否分享给我。可悬赏。邮箱：570498263@qq.com.谢谢各位了。

daisy8 发表于 2013-3-27 20:55:29

看我明天早上发的文章，不知道是否能帮到你

流动的水 发表于 2013-3-28 09:56:39

谢谢楼上的朋友，今天发的 ISO20000中文版V1.0 http://ITIL-foundation.cn/thread-33071-1-1.html真的很棒，但还是不能解决我想的问题。我希望的是关于问题的具体管理办法或规范，或者是指南。
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