尜尜 发表于 2012-10-24 16:42:40

haha_71 发表于 2012-10-24 13:26 static/image/common/back.gif
我在想一个问题，实施的时候，是分阶段实施还是一次实施呢. 我担心实施的时候服务台人员还没有这种意识和技 ...

可以分阶段实施，先小范围试点，一方面提高服务台人员水平和服务意识，另一方面可以发现之前设计中的缺陷及时改进。试点后再大规模推广应用，关键是做好培训和宣传，最好能有试点阶段的人员现身说法，这样效果更好。

haha_71 发表于 2012-10-25 13:44:26

3ghp2a 发表于 2012-10-26 16:07:47

gallon 发表于 2012-10-27 10:16:23

多谢分享!

szlidan 发表于 2012-10-27 11:36:19

要不，搞个Q群交流交流呗？
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