管理关键字 第一期
1、社会权力基础理论Bases of Social Power Theory由J. R. French提出，将组织中的权力分为5种：
1）奖赏权Reward Power（随岗位而来）；
2）惩罚权Coercive Power（随岗位而来）；
3）职位权Legitimate Power（随岗位而来）；
4）参考权Referent Power（通过个人魅力、特质等主观条件，让人认同、仿效的能力）
5）专家权Expert Power（利用知识与专业技能让人信服的能力）
2、矩阵式组织Matrix Organization
在传统依靠职能划分的功能组织中，再根据产品类型或者项目类型划分出小组，组织成员不仅属于原部门，也必须执行项目中的任务。当任务完成，成员就回到原部门。
矩阵式的组织因为有多个婆家（两个或以上的智慧系统），有可能发生利益冲突，需要部门彼此协调，在责权清晰、报告体系完备的状态下，较能发挥优势。
3、价格无异区间Price Indifference Band
指产品价格虽然改变，却不会影响消费者购买决定的区间。如果某商品涨价20%，但有些死忠用户仍然继续购买，该产品便有20%的价格无异空间。
据调查，各种产品的无异空间并不一样，例如品牌健康食品，可高达17%，理财产品也有2%的无异区间。
4、服务科学Services Science
由IBM提出。不研究实体商品，而研究无形的服务。但不仅服务业，任何产业都会有服务行为发生。因此服务科学旨在以管理学和工程学的角度出发，研究服务的需求与体验过程中，服务提供者与消费者互动所产生的各种相关议题。目标是从研究中找出创新的机会，通过设计、让服务变得更有效率，进而成为标准化的基础。
（编外话：似乎ITIL也是一个类似形成的背景）
5、丰田生产方式Toyota Production System
由前丰田汽车副社长大野耐一所开创，基本思想“彻底消除浪费”，透过不断检视流程，找出“不会产生实际顾客价值”的环节，并加以排除。
大野强调，最顺畅的生产流程，必然是只由必要的动作所构成，因此，只要能将各种显性与隐性的浪费排除掉，就能以更低成本、更高品质，生产出符合需求的产品。
@gogoat
太好啦，我最近也想做类似的连载！
看来你跟我真是心有灵犀！ 好吧
我慢慢看
慢慢弄 alex 发表于 2012-9-10 13:58 static/image/common/back.gif
好吧
我慢慢看
很多关键字都看不懂啊，能解释一下么？ gogoat 发表于 2012-9-12 13:16 static/image/common/back.gif
很多关键字都看不懂啊，能解释一下么？
……哪些关键字？
这些都比较常见的了……
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