IT运维对驻守人员的管理守则
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放对于IT运维管理，一些公司针对IT驻守人员们实施了以下制定，以下是小编经过统计分析，一般的都会对人员要求以下守则：
1.禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
2.办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
3. 禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
4.遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
5. 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，ITSS小编还提示办公中不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
6.私人资料不得在驻点打印、复印、传真。
7.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
8. 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
9. 服从上级管理，一经上级主管决定的任务，应立即遵守执行
10.遵守客户单位的一切规章及工作守则
11.驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
12.办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
实用。 很实用。 :) 说的好，学习了，还应加上一条，还应加上一条：不得在办公位用餐。
某IT服务公司驻场人员平时不喜欢驻场单位食堂用餐，经常自己在外订购盒饭，在办公位上用餐，某天因业务繁忙，该员工用晚餐未收拾就去忙活了，不料恰巧被在该单位视察的上级领导看到，非常不满，狠狠地批评了该单位领导一番，单位领导又把怒火撒到IT部门领导身上，IT部门领导当仁不让地把怒火撒到IT服务公司，虽然该IT服务公司再三致歉，整改，甚至将犯错的驻场人员开除也未能有效平息事件，导致第二年未能续约，不小的损失啊。
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