[每周一问第三期]甲方乙方，情人还是怨偶？
学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放先锋小编经常看到不少甲乙方博弈的案例，就好像一对怨偶那样互相算计，但又暂时离不开对方。乙方埋怨甲方的强势，甲方的要求多多，甲方的不讲道理；而甲方又觉得乙方达不到自己要求，乙方无法理解自己的期望，有N多借口拖延实施进度。
一位老总跟先锋小编说：“乙方如果完全按照甲方的想法去做就活不下去，如果完全只顾着自己的利益那也会砸了自己的牌子而失去甲方，甲方乙方永远有博弈。”
难道甲方和乙方就只能是怨偶，不能是情人？
在ITIL实施的路上，你们又有哪些感慨？如何处理好甲乙方的关系？
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甲乙双方应该是站在同一战线，为实现同一目标的兄弟。（没实践经验，纯属个人理解） 同意老总的说法！
或许用“情人+怨偶”的组合来形容更合适一些！
不过再仔细一想，“情人+怨偶”不就是“夫妻”嘛！
--甲乙双方是夫妻？:L:L 回复 huangqin 的帖子
甲乙双方的目的都是为业务用户提供价值，但是存在的问题是，
1.如果没有SLA（服务级别协议），这样甲方什么都想让你做，乙方呢？基于人员、资源的成本，达到起来会很困难。
2.如果有SLA，可能好度量一些，但是度量是谁来度量，来监督，可能角度不同，评分就不同。
而且SLA是基于服务目录的，甲方总是希望乙方做更多的事情，有时候甲方就是不想让你闲着，总觉得自己掏钱了。
而对于业务用户，甲乙双方，又不得同仇敌忾。
甲方乙方，情人还是怨偶，核心在于沟通。如果互换立场，不埋怨，携手并进，如果有这种心态，我想他们一定可以成为兄弟。怕就怕，甲方认为我付钱了，你都得给我做好。乙方，不能理解甲方要完成的业务目标，领导指示要求，不能帮甲方做好面子功课。这样就不得不成怨偶了。
个人的一点观点，很零散，欢迎大家拍砖。 回复 先锋小编 的帖子
1、有合同的原因，合同在制定没，没有对双方的义务和责任进行明确的限定，导致双方不同的理解；
2、缺乏高层的支持，很多问题很可能执行者觉得异常艰巨，但如果做个管理升级，也许是小菜一碟；
3、双方的关系：乙方很可能没做好与甲方的主动沟通，不仅是工作层面上的，还有非工作层面上的。
4、共同目标：乙方是不是过于短期利益？甲方是不是迫于短期压力？