brook0204 发表于 2013-11-28 22:45:21

原来看书的时候，有讲到：一套成熟的流程制度（系统），一定是让每一个利益相关者收益的系统。大家不支持、不配合肯定是没有或者没有感受到从流程中获得的收益。那么一方面要肯定流程中的不足，承诺持续改进；另一方面，要揭示流程给每个人带来的收益，比如虽然流程降低了效率，但是可能规避了风险，避免了单位和个人的损失等。
不过我还是觉得，大家不配合流程，肯定还是流程做的不够好；如果一套流程同时能保证合规，还能提高效率，降低工作难度，那么大家为什么要拼着自己受累来不配合。
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