2012第19期ITIL认证-PMBAR联盟讲堂：《服务设计》
各位亲爱的网友：
2012年第19期（总第32期）ITIL认证-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！2012年6月14日晚20:00-22:00为大家带来：《ITIL培训基地-ITIL理论和实践课程》第三讲《服务设计》，欢迎大家参加。和ITIL专家一起学习IT服务管理知识，交流经验。
时间：2012-06-14 20:00-22:00讲师：趋势引领ITIL咨询华北区总监王睿珷老师ITIL认证-PMBAR联盟讲堂 YY:89519382报名链接：请在 http://ITIL-foundation.cn/thread-26193-1-1.html （报名成功后可接到站内信，方可进入讲堂）授课内容：第一讲ITIL概论第二讲服务战略→ 第三讲服务设计第四讲服务转换第五讲服务运营第六讲持续改进第七讲ITIL实施方法概论第八讲需求调研和差距分析第九讲ITIL实施流程设计第十讲ISO20000体系实施认证------------------------------------------------------更多话题请网友提前准备，互动环节等着你！ITIL培训基地是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息技术科学方法论在国内的推广与落地，目前已发展ITIL培训基地会员近8000人，15000多微博粉丝，6000多名QQ群友，40000多条帖子，10000多分可供下载的管理及实践资料。ITIL培训基地在各位版主及广大网友的共同努力下，将继续为IT服务管理初学者提供入门的引领，为IT服务管理实践者提供落地的支撑，为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。PMBAR IT项目管理公益实践社区www. ，由一群专注于项目管理、研发管理、IT服务管理、团队管理等IT管理领域的业内专家自发组成，目前已有全国各地千余名IT领域的项目经理、项目总监、部门经理、部门总监、CTO及CEO。 PMBAR社区定期开展线上线下交流，每周二中午13:00-14:00进行线上"IT项目管理专家专题交流"专题（目前已经开展逾100期，并在新浪微@pmbar 同步。 PMBAR社区愿景：打造国际国内公认的首屈一指的学习型IT项目管实践公益社区，为IT人提供全方位的创新性项目管理服务。 PMBAR社区宗旨：营造一分享、交流、互动的IT文化平台，学习研究和普及项目管理相关体系知识，分享项目管理成功经验，启迪项目管理中种种困窘的解决之道，推动项目管理的创新。
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很多朋友关心之前讲堂的录音，现在此一并发出。回复后可见下载地址。下载地址如下（回复可见）：
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