lyqspring 发表于 2012-6-27 11:11:54

学习了，我们这可以参考这个来建服务台了，谢谢:D

yanfeng8611 发表于 2012-6-29 13:48:31

苦乐天伦 发表于 2012-7-2 12:02:39

理的顺序也需要足够的人员角色，现在大多数的企业IT都身兼数职，特别是ITIL相关的角色人员难以从支持的角色抽身去关注事件、问题、变更。

kl19199 发表于 2012-11-13 10:31:47

:lol
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