猴头菇 发表于 2012-5-23 11:58:46

辛苦的一天:lol

Panda_Kwok 发表于 2012-5-23 14:18:18

阅读都能感受到过程中的压力，的确“故障必乱，约忙越乱”深有同感，请问现场的人员与机器比例是多少啊？

supersudda 发表于 2012-6-14 13:37:54

LZ的情况本人表示理解，ITSM的实施的确能很好的解决IT服务的实时监控作用，但是ITSM的实施部属的同时更多应该考虑流程的确定性。要不然就是会给整个的服务管理带来更多的成本管理。

abido 发表于 2012-6-21 16:00:46

十分好的案例，对IT服务的流程理解更加深刻、清晰了。谢谢！

voroa 发表于 2012-6-22 10:37:54

确实不错，
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