天翼 发表于 2012-7-2 16:47:54

个人14年工作经验的总结，比较全面的概括了运维管理的四个层次：运维，IT服务管理，IT业务服务管理BSM，IT治理。分享给大家，欢迎讨论。

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hping 发表于 2012-7-3 08:46:43

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daisy8 发表于 2012-7-3 08:55:24

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hping 发表于 2012-7-3 09:11:59

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daisy8 发表于 2012-7-3 10:08:51

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查看完整版本: 我的总结：IT服务管理功能模型