小白 发表于 2012-4-20 11:03:14

你问我答：求杜老师讲的“流程八可”的内容……


学习资料： ITIL培训基地专家讲堂直播 300期视频回放



听课时老师说的太快，笔记木有跟上 只记得有 ：可定义、可记录、可执行、可复制、可测量、后面还有啥，求指点~~~~



Solo 发表于 2012-4-20 11:11:40

流程设计“八可”原则：1、可定义 2、可复制 3、可理解 4、可执行 5、可计量 6、可改进 7、可追溯 8、可审计

彭文杰 发表于 2012-4-20 11:56:19

我也想听听啊！

扫把 发表于 2012-4-20 12:03:16

不错不错

扫把 发表于 2012-4-20 12:04:49

后续的会把录音整理发出来吧？
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