zhang720517 发表于 2012-2-21 08:48:07

BSM IT运维服务规范(模板)

**** Hidden Message *****IT运维服务管理框架包括IT运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。IT运维服务管理框架以ITIL/ISO20000为基础，以适应各种管理模式为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对IT运维服务全过程的体系化管理。




forevergxh 发表于 2012-2-21 14:58:16

Solo 发表于 2012-2-21 16:57:54

这是个好资料呀！

fish_happy 发表于 2012-3-14 20:05:41

fish_happy 发表于 2012-3-14 20:12:25

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