海心
发表于 2012-2-15 15:49:41
我找到一个详细的介绍文档，大家可以去看下：“Help Desk vs. Service Desk: Which One is Right For You?”
Guest
发表于 2012-2-15 22:13:12
回复@Hifay007:关注官方微博啦
xwb/images/bgimg/icon_logo.png 来自 ITIL培训基地官方微博 的新浪微博
wendy_d3
发表于 2012-2-17 15:18:44
怎么没人讨论呢，我赞同2楼的说法，不知各位大虾呢
wendy_d3
发表于 2012-2-17 15:23:36
书上说：帮助台是服务台的一种雏形。
IT_秋山
发表于 2012-2-21 14:05:22
偶也迷惑，学习。